Junior Technical Account Manager

Bij Cineville vinden we dat naar de film gaan makkelijk, leuk en betaalbaar moet zijn – voor iedereen. We houden van film in al haar vormen, omdat we geloven dat cinema mensen, ideeën en dromen kan verbinden.
Onze missie is om zo veel mogelijk filmliefde te verspreiden en dé club te zijn voor nieuwsgierige en avontuurlijke filmliefhebbers. Met de Cinevillepas bieden we onbeperkt toegang tot de meest inspirerende en onvergetelijke films uit alle hoeken van de wereld.

Met 78 aangesloten filmtheaters en bioscopen, ruim 110.000 pashouders in Nederland, én Cineville-partners in België, Oostenrijk, Zweden en Duitsland zijn we uitgegroeid tot een ondernemende, internationale filmclub.
Cineville is een toegankelijke organisatie die staat voor creativiteit, innovatie en diversiteit. In onze organisatie van ongeveer 35 medewerkers werken we dagelijks met veel enthousiasme, passie en betrokkenheid aan onze missie.

Met ons eigen softwarepakket faciliteren we niet alleen de Cinevillepas in Nederland en in het buitenland, maar ook andere cultuurabonnementen, zoals de Podiumpas en Nonstop Kino in Oostenrijk. Onze software, en de partners die daar gebruik van maken, zijn sterk in ontwikkeling, en het aantal gebruikers groeit hard. Daarom zijn we op zoek naar een Junior Technical Account Manager die de continuïteit van onze dienstverlening kan waarborgen.

Voor de versterking van ons team zijn we op zoek naar een Junior Technical Account Manager voor ons softwarepakket. Als Junior Technical Account Manager speel je een belangrijke rol in de technische relatie met onze klanten en partners. Dit zijn cultuurabonnementen in Europa zoals Cineville, maar ook ticketing providers en website- en appontwikkelaars. Jij kent onze software en API’s door en door en weet daardoor alle vragen te beantwoorden, problemen op te lossen en bij te dragen aan de ontwikkeling van nieuwe features. Je werkt hierin nauw samen met de Technical Account Manager, die verantwoordelijk is voor de tactische en operationele relatie met onze partners.

Dit is geen rol waarin je afwacht. Dit is een rol waarin je eigenaarschap pakt. Waarin je leert, bouwt en bijdraagt aan hoe Cineville internationaal groeit.

Takenpakket:

• Als het eerste aanspreekpunt voor vragen speel je een belangrijke rol in de relatie met onze partnerlanden, aangesloten filmtheaters en technische partners. Je biedt support en hebt een proactieve benadering om problemen op te lossen. Waar nodig escaleer je.
• Je begeleidt partners zoals ticketing providers en softwareontwikkelaars bij de integratie met onze API’s. Je schrijft documentatie, doorloopt testen en biedt ondersteuning.
• Je beheert de documentatie en FAQs op ons gebruikersplatform en zorgt ervoor dat de veelgestelde vragen van gebruikers snel beantwoord worden.
• Je bent het aanspreekpunt voor vragen over ons data-dashboard waarmee partners makkelijk informatie kunnen inzien over (het gebruik van) hun abonnementen.
• Je signaleert zelf waar ruimte voor verbetering zit en vertaalt, samen met de Technical Account Manager en de Product Owner, de wensen van onze klanten naar een goede implementatie in en van onze software.
• Je verzorgt de technische onboarding van nieuwe klanten in binnen- en buitenland en helpt met het inrichten en opzetten van hun klantomgeving.
• Je geeft training en uitleg in tekst en beeld, en weet je enthousiasme over onze producten over te brengen op anderen.

We zoeken een technisch sterke en leergierige Junior Technical Account Manager die verantwoordelijkheid pakt en dingen oplost voordat ze blijven liggen.

Iemand die makkelijk schakelt tussen techniek en gebruikers, en energie krijgt van het uitzoeken hoe iets wél werkt.

Je hebt:

• 1–2 jaar ervaring als Support Engineer van een (b2b) softwareproduct, of een vergelijkbare rol;
• ervaring met API’s, logs en technische documentatie; ervaring met het lezen of schrijven van code is een plus;
• ervaring met het analyseren en oplossen van technische vraagstukken;
• sterke communicatieve vaardigheden, richting gebruikers, technische partners en collega’s;
• een goede beheersing van Nederlands en Engels; Duits of Frans is een plus;
• plezier in het uitleggen van technische onderwerpen, bijvoorbeeld via trainingen, video’s of documentatie.

Ervaring met ticketing / kaartverkoop voor evenementen en betaaloplossingen is een pré.

Je bent:

• analytisch en oplossingsgericht – je stopt niet bij het probleem, maar zoekt door tot het werkt;
• proactief en zelfstandig – je ziet wat er moet gebeuren en pakt het op;
• gestructureerd en nauwkeurig – je houdt overzicht, ook als er meerdere dingen tegelijk spelen;
• leergierig – je maakt nieuwe systemen en tools snel eigen;
• in staat om te schakelen tussen technische en niet-technische stakeholders.

Solliciteer via onderstaande knop en stuur ons je  motivatie en CV. Let op: alleen bestanden in PDF formaat worden in behandeling genomen. Solliciteren kan tot en met 7 juni 2026.

Hoe ziet het sollicitatieproces eruit?
Na een eerste selectie plannen we een telefonische kennismaking. Daarna volgen twee gesprekken op locatie in Amsterdam. Tussen de gesprekken door vragen we kandidaten mogelijk een korte technische opdracht of assessment te maken, zodat we beter inzicht krijgen in werkwijze en vaardigheden. We streven ernaar de procedure zorgvuldig én vlot te laten verlopen.

Heb je vragen over de functie of de sollicitatieprocedure? Stuur dan een mail naar kantoor@cineville.nl t.a.v. Steven Lindelauff We horen graag van je!


Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.